UniContact® è la soluzione di Contact Center di Necsy che unisce la completezza dei sistemi CTI alla flessibilità tecnologica delle Unified Communications, offrendo una piattaforma multicanale per una Customer Experience moderna ed efficace.
Grazie a un’infrastruttura basata su tecnologie open source carrier-grade, UniContact® mette a disposizione tutte le funzionalità di un Contact Center multimediale — IVR, ACD, Dialer, Recorder, Chat, SMS e molto altro — garantendo interoperabilità, scalabilità e integrazione con i sistemi aziendali e applicativi di terze parti.
UniContact® Cloud è la modalità as a Service che porta tutte le funzionalità della piattaforma UniContact direttamente nel cloud, consentendo alle aziende di implementare un servizio di Customer Care multicanale senza investimenti infrastrutturali e con la massima agilità operativa.
Per le aziende che richiedono il controllo diretto dell’infrastruttura, UniContact® è disponibile anche on-premise, con le stesse funzionalità della versione cloud e con piena integrazione con i sistemi aziendali esistenti.
Gestione integrata delle richieste di supporto via chat tramite la piattaforma UniContact
Servizio socio-sanitario integrato con la piattaforma di Unified Communications
La brochure raccoglie i principali vantaggi e le caratteristiche di UniContact, frutto di oltre trent’anni di esperienza nel settore ICT. Scopri come un contact center multicanale può migliorare la customer experience e rafforzare la competitività della tua azienda.
Ogni realtà ha esigenze uniche. I nostri esperti sono a disposizione per analizzare le tue necessità e trovare la soluzione più adatta. Contattaci per una consulenza personalizzata e scopri come possiamo supportare la tua azienda con tecnologie su misura.
